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Wann wird meine Bestellung geliefert?

Sollten Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben, so können Sie jederzeit in "Mein Konto" den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen. Hier geht's zu "Mein Konto"

Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?

Wir möchten natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte dennoch mal etwas nicht passen oder gefallen, können Sie die ungetragene Ware problemlos und kostenfrei innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Wie registriere ich mich für „Mein Konto“?

Wenn Sie bereits postalisch oder telefonisch bei uns bestellt haben und Ihre E-Mail Adresse bei uns hinterlegt ist, müssen Sie nur noch Ihr "Online-Konto aktivieren".

Sollten Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, registrieren Sie sich bitte bei der ersten Online Bestellung nach dem Klick auf „Zur Kasse“ als Neukunde. Geben Sie eine gültige E-Mail Adresse ein, klicken Sie auf „Registrieren“ und geben Sie dann Ihre vollständigen Daten inklusive Passwort ein. Sobald Sie im Anschluss die Bestellung abgeschlossen haben, sind Sie bei uns registriert. Sie können ab sofort den „Mein Konto“ Bereich nutzen.

Welche Vorteile habe ich als Nutzer*in von "Mein Konto"?

In Ihrem persönlichen Bereich "Mein Konto" stehen Ihnen verschiedene Informationen und Funktionen zur Verfügung:

Bestellübersicht
Hier finden Sie alle Details rund um Ihre Bestellungen wie Ihre Artikelliste mit Preisen, Zahlungsweise, Lieferadresse und Bearbeitungsstatus. In dieser Übersicht ist auch der Link für die Sendungsverfolgung hinterlegt (sofern Verfolgung möglich). Hier können Sie notfalls eine Bestellung stornieren.

Kontoinformationen
Behalten Sie den Überblick über Ihr Konto mit einer detaillierten Übersicht über Ihren aktuellen Kontostand und all Ihre Buchungen (geleistete Zahlungen, Gutschriften und Rücksendungen). Sie versäumen keine Zahlungstermine mehr, weil Sie direkt Ihre fälligen Zahlungen sehen. Hier steht auch die Bankverbindung, die Sie für Zahlungen nutzen.

Rechnungen
Sie finden in "Mein Konto" Ihre Rechnungen im PDF Format als Download.

Adressen
Überprüfen und ändern Sie gegebenenfalls Ihre Rechnungsadresse.

Persönliche Daten
Ihre persönlichen Daten auf einen Blick! Hier finden Sie auch Ihre Kundennummer wieder und können Ihr Kennwort für "Mein Konto" ändern.

Werbeeinstellung
Entscheiden Sie selbst, welche Kataloge wir Ihnen zusenden können.

Mein Gutscheincode wird nicht erkannt, was soll ich tun?

Ihr Gutscheincode wird nicht erkannt oder akzeptiert? Das kann folgende Gründe haben:

• Vielleicht haben Sie sich vertippt?
• Der Gutschein ist bereits abgelaufen oder existiert nicht.
• Der Gutschein wurde bereits für eine vorherige Bestellung verwendet.
• Der Mindestbestellwert wurde nicht erreicht.
• Der Gutschein ist nicht übertragbar, d.h. Sie müssen sich mit Ihrer Kundennummer anmelden, um einen persönlichen Gutschein (z. B. aus dem Katalog) einzulösen. Sollte dies nicht zutreffen, geben Sie uns bitte Bescheid. Wir kümmern uns darum, dass Sie Ihren Gutscheincode verwenden können.

Wie kann ich noch nicht gelieferte Artikel wieder abbestellen?

Sie können sich jederzeit in "Mein Konto" anmelden und einzelne Artikel oder Ihre gesamte Bestellung stornieren, vorausgesetzt die Bestellung wurden von uns noch nicht versendet. Hier geht's zu "Mein Konto"

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Sie können jederzeit Ihre Adress- & Kontaktdaten in "Mein Konto" verwalten und aktualisieren:

1. Melden Sie sich in "Mein Konto" an.
2. Klicken Sie auf "Adressen".
3. Ändern Sie Ihre persönlichen Daten.
4. Klicken Sie auf "Speichern" – fertig! Hier geht's zu "Mein Konto"

Bis wann erfolgt die Gutschrift nach einer Rücksendung?

Sobald Sie Ihre Rücksendung an die Deutsche Post (DHL) übergeben haben, dauert es - u.a. aufgrund des Postwegs - in der Regel zwischen 10 und 14 Tagen, bis die Beträge verbucht sind. Wie schicke ich einen Artikel zurück? Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen einfach und kostenlos an uns zurücksenden:

• Verpacken Sie die unbenutzte, unbeschädigte Ware wenn möglich wieder in ihre Originalverpackung.
• Legen Sie den/die Artikel ins Paket und verschließen Sie es. Im Rahmen unserer Nachhaltigkeits-Aktivitäten verzichten wir auf einen Warenbegleitschein, um Papiereinsatz zu reduzieren. Ihre Rücksendung können wir anhand des Retourenlabels eindeutig zuordnen
• Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket.
• Geben Sie das Paket im nächsten DHL-Paketshop oder in einer Postfiliale ab. Bei Abgabe des Pakets erhalten Sie einen Rücksende-Einlieferungsschein. Bitte bewahren Sie diesen auf, bis Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Bei Abgabe des Pakets erhalten Sie einen Rücksende-Einlieferungsschein. Bitte bewahren Sie diesen auf, bis Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem wir Ihre Bestellung an unseren Logistikdienstleister zum Versand übergeben haben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In der E-Mail ist ein Paketverfolgungslink enthalten, über den Sie den weiteren Sendungsverlauf Ihrer Bestellung verfolgen können. Sie wissen also zu jeder Zeit, wo sich Ihre Sendung gerade befindet. Dieser Service steht nicht für alle Versandarten zur Verfügung und setzt eine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse voraus.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

• Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt): Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Den zu begleichenden Betrag entnehmen Sie bitte der jeweiligen Rechnung, die Ihrer Lieferung beiliegt.
• Kauf per Nachnahme: Bei Nachnahme wird das zusätzliche Nachnahmeentgelt in Höhe von 5,60 € auf der Rechnung ausgewiesen und ist als Teil der Rechnungssumme direkt beim Postboten zu entrichten.
• PayPal: Mit PayPal haben Sie Ihr Konto immer dabei, egal ob unterwegs oder zu Hause. Sobald Sie ein PayPal-Konto haben, bezahlen Sie nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort.
• Zahlung per Kreditkarte: MIAMODA bietet Ihnen die Möglichkeit online einfach und sicher per Kreditkarte zu bezahlen. Bei Rechnungsstellung wird Ihr Kartenkonto dann mit dem Rechnungsbetrag belastet. Wir akzeptieren VISA und MasterCard.
• Zahlpause (Bonität vorausgesetzt): Wenn Sie sich im Online-Bestellprozess für die Zahlart "Rechnung" entscheiden, können Sie zusätzlich einen Zahlpausen-Wunsch angeben. Der Aufschlag für eine Zahlpause beträgt 2% des Gesamtwarenwerts.
• Ratenzahlung (Bonität vorausgesetzt): Zahlen Sie mit der bequemen Ratenzahlung in 3, 5, 7 oder 9 Monatsraten. Dafür zahlen Sie nur einen geringen Aufschlag von 0,60% bei 9; 0.61% bei 7; 0,63% bei 5 und 0,69% bei 3 Monatsraten ab der ersten Rate. Ab € 1.000.-Bestellwert sind es nur 0,45% Aufschlag (effektive Jahreszins siehe Tabelle).

RECHENBEISPIEL FÜR RATENZAHLUNG

€ 298,– Warenwert, 9 Monatsraten, 0,60% Aufschlag/Monat

	3 Monatsraten		5 Monatsraten
Kaufpreis	Ratenzahlungspreis	Rate je Monat	Ratenzahlungspreis	Rate je Monat
50,00	51,04	17,01
100,00	102,07	34,02	103,15	20,63
200,00	204,14	68,05	206,30	41,26
300,00	306,21	102,07	309,45	61,89
500,00	510,35	170,12	517,75	103,15
	effekt. Jahreszins:	12,42%	effekt. Jahreszins:	12,60%
	monatlicher Aufschlag	0,69%	monatlicher Aufschlag	0,63%
1000,00	1013,50	337,83	1022,50	204,50
	effekt. Jahreszins:	8,10%	effekt. Jahreszins:	9,0%
	monatlicher Aufschlag	0,45%	monatlicher Aufschlag	0,45%

	7 Monatsraten		9 Monatsraten
Kaufpreis	Ratenzahlungspreis	Rate je Monat	Ratenzahlungspreis	Rate je Monat
200,00	208,54	29,79	210,80	23,42
300,00	312,81	44,69	316,20	35,13
500,00	521,35	74,48	527,00	58,56
	effekt. Jahreszins:	12,81%	effekt. Jahreszins:	12,960%
	monatlicher Aufschlag	0,61%	monatlicher Aufschlag	0,60%
1000,00	1013,50	147,36	1040,50	115,61
	effekt. Jahreszins:	9,45%	effekt. Jahreszins:	9,72%
	monatlicher Aufschlag	0,45%	monatlicher Aufschlag	0,45%

	7 Monatsraten
Kaufpreis	Ratenzahlungspreis	Rate je Monat
200,00	214,16	17,85
300,00	321,24	26,77
500,00	535,40	44,62
	effekt. Jahreszins:	13,07%
	monatlicher Aufschlag	0,59%
1000,00	1054,50	87,83
	effekt. Jahreszins:	9,97%
	monatlicher Aufschlag	0,45%

Die erste Monatsrate wird spätestens 14 Tage nach Rechnungstellung fällig, die weiteren Raten jeweils einen Monat später.